Polityka wysyłki

§1 Postanowienia ogólne

1. Niniejsza Polityka Dostawy określa zasady i warunki wysyłki towarów zamawianych w sklepie internetowym Monety Skarby, działającym pod adresem https://monetyskarby.shop, prowadzonym przez przedsiębiorcę z siedzibą pod adresem: Henryka Sienkiewicza 6, 15-092 Białystok, Poland, telefon kontaktowy: +48223561035, adres poczty elektronicznej: info@monetyskarby.shop.

2. Polityka Dostawy jest integralną częścią Warunków Świadczenia Usług i Regulaminu Zwrotów. Została opracowana zgodnie z przepisami ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, dyrektywą 2011/83/UE oraz dyrektywą 97/7/WE w sprawie ochrony konsumentów w przypadku umów zawieranych na odległość.

3. Celem Polityki Dostawy jest zapewnienie użytkownikom przejrzystych informacji o dostępnych metodach dostawy, kosztach, terminach realizacji oraz procedurach związanych z odbiorem przesyłek. Dokument jest zgodny z wymogami reklamowymi Google Ads, które nakładają obowiązek rzetelnego informowania o czasie i kosztach dostawy.

§2 Obszar dostawy

1. Sklep Monety Skarby realizuje dostawy na terenie Polski oraz do wybranych krajów Unii Europejskiej. W uzasadnionych przypadkach, po wcześniejszym kontakcie z obsługą (e-mail: info@monetyskarby.shop), możliwa jest dostawa do innych państw.

2. Dostawy poza terytorium Polski mogą wiązać się z dodatkowymi kosztami, które są każdorazowo wyceniane indywidualnie. Użytkownik jest informowany o całkowitym koszcie dostawy przed złożeniem zamówienia.

3. Sklep nie realizuje dostaw na terytoria objęte sankcjami międzynarodowymi ani do państw, w których obowiązują ograniczenia eksportowe na towary oferowane w sklepie.

§3 Metody dostawy i koszty

1. Sklep oferuje następujące metody dostawy:
   a) przesyłka kurierska – realizowana za pośrednictwem firm kurierskich (np. DPD, InPost, Pocztex), z możliwością śledzenia przesyłki;
   b) przesyłka pocztowa – realizowana za pośrednictwem Poczty Polskiej (list polecony lub przesyłka priorytetowa);
   c) odbiór osobisty – w siedzibie sklepu pod adresem Henryka Sienkiewicza 6, 15-092 Białystok, Poland, po wcześniejszym uzgodnieniu terminu.

2. Koszty dostawy uzależnione są od wybranej metody, wagi przesyłki oraz miejsca docelowego. Szczegółowy cennik dostawy prezentowany jest przy składaniu zamówienia, przed ostatecznym zatwierdzeniem transakcji.

3. Sklep informuje, że w przypadku dostawy na terenie Polski standardowy koszt przesyłki kurierskiej wynosi od 15,00 zł netto (plus VAT) do 30,00 zł netto, w zależności od wagi i rozmiaru paczki. Dla zamówień o wartości powyżej 200,00 zł netto, dostawa na terenie Polski jest bezpłatna (promocja może być okresowo zmieniana).

4. Dostawy poza Polskę wyceniane są indywidualnie; użytkownik otrzymuje informację o koszcie przed złożeniem zamówienia. W przypadku dostawy do państw UE, do ceny doliczane są ewentualne opłaty celne i podatkowe wynikające z przepisów danego kraju.

§4 Czas realizacji i czas dostawy

1. Czas realizacji zamówienia (kompletowanie, pakowanie) wynosi od 1 do 3 dni roboczych od momentu otrzymania potwierdzenia płatności. W przypadku towarów niedostępnych od ręki, czas realizacji może wydłużyć się do 7 dni roboczych; użytkownik jest o tym informowany przy składaniu zamówienia.

2. Czas dostawy (transport) w zależności od wybranej metody:
   a) przesyłka kurierska na terenie Polski – 1-2 dni robocze od momentu nadania;
   b) przesyłka pocztowa na terenie Polski – 2-5 dni roboczych;
   c) dostawa do krajów UE – 3-10 dni roboczych;
   d) odbiór osobisty – po uzgodnieniu terminu, zazwyczaj w ciągu 1-2 dni roboczych od zamówienia.

3. Łączny czas dostawy (realizacja + transport) jest podawany użytkownikowi na stronie produktu oraz w potwierdzeniu zamówienia. Sklep dokłada starań, aby terminy były dotrzymywane, jednak nie odpowiada za opóźnienia spowodowane przez przewoźnika (np. warunki atmosferyczne, strajki, awarie systemów).

§5 Procedura wysyłki

1. Zamówienia są pakowane w sposób bezpieczny, z zastosowaniem odpowiednich materiałów zabezpieczających (folia bąbelkowa, kartony, wypełniacze), aby minimalizować ryzyko uszkodzenia w transporcie. Towary delikatne (np. monety kolekcjonerskie) są dodatkowo zabezpieczane w specjalnych kapsułach lub etui.

2. Każda przesyłka zawiera list przewozowy z numerem zamówienia oraz danymi nadawcy i odbiorcy. Na życzenie użytkownika, do przesyłki można dołączyć fakturę lub paragon.

3. Po nadaniu przesyłki, użytkownik otrzymuje wiadomość e-mail na adres info@monetyskarby.shop z numerem listu przewozowego oraz linkiem do śledzenia przesyłki (jeśli jest dostępny). Użytkownik może śledzić status przesyłki na stronie przewoźnika.

4. W przypadku problemów z dostawą (np. nieprawidłowy adres, brak odbiorcy), przewoźnik podejmie próbę ponownej dostawy lub pozostawi awizo. Po trzech nieudanych próbach, przesyłka wraca do nadawcy. Koszty ponownej wysyłki obciążają użytkownika.

§6 Odbiór przesyłki i obowiązki użytkownika

1. Użytkownik jest zobowiązany do odbioru przesyłki w terminie wskazanym przez przewoźnika. W przypadku przesyłek kurierskich, odbiór osobisty może wymagać okazania dowodu tożsamości.

2. Przy odbiorze przesyłki, użytkownik powinien sprawdzić stan paczki w obecności kuriera. W przypadku widocznych uszkodzeń (np. zgniecenie, rozdarcie), zaleca się sporządzenie protokołu szkody w obecności kuriera i nieprzyjmowanie przesyłki, a następnie niezwłoczny kontakt z sklepem na adres info@monetyskarby.shop.

3. Po przyjęciu przesyłki bez zastrzeżeń, sklep uznaje, że przesyłka została dostarczona w należytym stanie. W przypadku stwierdzenia wady towaru po rozpakowaniu, obowiązują zasady reklamacji określone w Regulaminie Zwrotów.

4. Użytkownik ma obowiązek podać prawidłowy i kompletny adres dostawy oraz numer telefonu kontaktowego. Sklep nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia lub niedostarczenie przesyłki wynikające z błędów w danych podanych przez użytkownika.

§7 Opóźnienia i reklamacje dostawy

1. W przypadku opóźnienia dostawy, użytkownik ma prawo do kontaktu z sklepem w celu uzyskania informacji o statusie przesyłki. Sklep podejmie działania w celu wyjaśnienia sprawy z przewoźnikiem.

2. Jeśli opóźnienie wynika z winy sklepu (np. niewysłanie towaru w terminie), sklep zobowiązuje się do pokrycia ewentualnych dodatkowych kosztów lub do zwrotu kosztów dostawy, o ile użytkownik złoży odpowiednie żądanie.

3. Reklamacje dotyczące dostawy (np. brak przesyłki, uszkodzenie) należy składać w terminie 14 dni od planowanego terminu dostawy, pisemnie na adres Henryka Sienkiewicza 6, 15-092 Białystok, Poland, lub drogą elektroniczną na adres info@monetyskarby.shop. Reklamacje rozpatrywane są w terminie 14 dni.

§8 Dostawa międzynarodowa i cła

1. W przypadku dostawy do krajów spoza Unii Europejskiej, użytkownik jest zobowiązany do zapoznania się z przepisami celnymi i podatkowymi obowiązującymi w kraju odbiorcy. Sklep nie ponosi odpowiedzialności za ewentualne opłaty celne, podatki importowe ani za konfiskatę towaru przez służby celne.

2. Wszelkie dodatkowe opłaty związane z dostawą międzynarodową (np. przesyłki kurierskie na terenie państw trzecich) są pokrywane przez użytkownika, chyba że strony ustalą inaczej.

3. Sklep oświadcza, że wszystkie towary oferowane w sklepie są legalne i zgodne z przepisami unijnymi, jednak użytkownik powinien sprawdzić, czy dany towar nie podlega ograniczeniom w imporcie do jego kraju.

§9 Postanowienia końcowe

1. Niniejsza Polityka Dostawy wchodzi w życie z dniem jej opublikowania na stronie https://monetyskarby.shop. Sklep zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w Polityce, o czym informuje użytkowników z wyprzedzeniem co najmniej 7 dni na stronie głównej.

2. Zmiany nie wpływają na zamówienia złożone przed datą ich wejścia w życie. W przypadku istotnych zmian (np. zmiana kosztów dostawy), sklep dołoży starań, aby poinformować użytkowników indywidualnie za pośrednictwem e-mail.

3. W sprawach nieuregulowanych Polityką Dostawy stosuje się przepisy Kodeksu cywilnego, ustawy o prawach konsumenta oraz właściwe akty prawne UE, w tym rozporządzenia dotyczące transportu i usług pocztowych.

4. Polityka Dostawy jest dostępna na stronie https://monetyskarby.shop w formie umożliwiającej jej pobranie, wydruk i przechowywanie. Użytkownik ma prawo do uzyskania jej w formie papierowej na żądanie, wysyłane na adres info@monetyskarby.shop.