Warunki świadczenia usług

§1 Postanowienia ogólne

1. Niniejsze Warunki Świadczenia Usług (zwane dalej „Warunkami”) określają zasady korzystania ze sklepu internetowego Monety Skarby, działającego pod adresem https://monetyskarby.shop, prowadzonego przez przedsiębiorcę z siedzibą pod adresem: Henryka Sienkiewicza 6, 15-092 Białystok, Poland, telefon kontaktowy: +48223561035, adres poczty elektronicznej: info@monetyskarby.shop.

2. Warunki zostały opracowane zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa polskiego i Unii Europejskiej, w szczególności z ustawą z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz.U. 2002 nr 144 poz. 1204 z późn. zm.), ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, ustawą z dnia 23 kwietnia 1964 r. Kodeks cywilny, dyrektywą 2000/31/WE Parlamentu Europejskiego i Rady z dnia 8 czerwca 2000 r. w sprawie handlu elektronicznego oraz dyrektywą 2011/83/UE.

3. Sklep świadczy usługi drogą elektroniczną polegające na umożliwieniu użytkownikom przeglądania oferty, składania zamówień, zawierania umów sprzedaży, korzystania z newslettera oraz kontaktu z obsługą. Usługi są świadczone nieodpłatnie (za wyjątkiem kosztów produktów i dostawy) i na zasadach określonych w niniejszych Warunkach.

4. Warunki są zgodne z wymogami reklamowymi Google Ads, które nakładają obowiązek jasnego przedstawienia zasad odpowiedzialności, procedur reklamacyjnych, bezpieczeństwa transakcji oraz przejrzystości w zakresie danych i płatności.

§2 Definicje

1. Sklep – sklep internetowy Monety Skarby dostępny pod adresem https://monetyskarby.shop.

2. Usługodawca – właściciel sklepu Monety Skarby, adres: Henryka Sienkiewicza 6, 15-092 Białystok, Poland, e-mail: info@monetyskarby.shop, telefon: +48223561035.

3. Użytkownik – każda osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna niebędąca osobą prawną, która korzysta z usług sklepu.

4. Konsument – użytkownik będący osobą fizyczną dokonującą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.

5. Umowa sprzedaży – umowa zawarta między sklepem a użytkownikiem w ramach sklepu internetowego, której przedmiotem jest sprzedaż towarów.

6. Regulamin – niniejsze Warunki Świadczenia Usług oraz Regulamin Zwrotów, Polityka Prywatności i Polityka Dostawy, stanowiące łącznie dokumenty regulujące korzystanie ze sklepu.

§3 Zawarcie umowy i rejestracja

1. Korzystanie ze sklepu nie wymaga rejestracji, jednak założenie konta użytkownika umożliwia szybsze składanie zamówień, przeglądanie historii zakupów i otrzymywanie spersonalizowanych ofert.

2. Rejestracja odbywa się poprzez wypełnienie formularza rejestracyjnego na stronie https://monetyskarby.shop, podanie wymaganych danych osobowych (imię, nazwisko, adres e-mail, hasło) oraz zaakceptowanie niniejszych Warunków. Po rejestracji użytkownik otrzymuje potwierdzenie na podany adres e-mail.

3. Zawarcie umowy sprzedaży następuje z chwilą złożenia zamówienia przez użytkownika i otrzymania przez niego potwierdzenia przyjęcia zamówienia na adres e-mail info@monetyskarby.shop. Potwierdzenie to jest równoznaczne z oświadczeniem sklepu o przyjęciu oferty użytkownika.

4. Sklep zastrzega sobie prawo do odmowy realizacji zamówienia w przypadku braku dostępności towaru, wątpliwości co do danych podanych przez użytkownika lub podejrzenia nadużycia. W takim przypadku użytkownik jest niezwłocznie informowany.

§4 Zasady korzystania z usług

1. Użytkownik zobowiązuje się do korzystania ze sklepu w sposób zgodny z prawem, dobrymi obyczajami oraz niniejszymi Warunkami. Zabrania się:
   a) podawania nieprawdziwych danych osobowych;
   b) dokonywania zamówień w celu ich niesłusznego anulowania;
   c) wykorzystywania treści stron sklepu (opisów, zdjęć, logo) bez pisemnej zgody Usługodawcy;
   d) podejmowania działań mogących zakłócić funkcjonowanie strony, w tym rozsyłania wirusów, spamowania czy prób włamania.

2. Sklep podejmuje działania techniczne i organizacyjne mające na celu zapewnienie bezpieczeństwa świadczonych usług, w tym stosuje protokół HTTPS, szyfrowanie transmisji danych oraz regularne skanowanie antywirusowe.

3. Użytkownik ma obowiązek niezwłocznego powiadomienia sklepu o wszelkich nieprawidłowościach w działaniu strony lub usług, a także o podejrzeniu naruszenia bezpieczeństwa (np. nieautoryzowanego dostępu do konta).

§5 Płatności i ceny

1. Wszystkie ceny towarów prezentowane w sklepie są wyrażone w polskiej złotówce (PLN) i zawierają podatek VAT, zgodnie z ustawą z dnia 11 marca 2004 r. o podatku od towarów i usług (Dz.U. 2004 nr 54 poz. 535 z późn. zm.). Ceny nie zawierają kosztów dostawy, które są doliczane przy składaniu zamówienia.

2. Sklep oferuje następujące metody płatności:
   a) płatność kartą kredytową/debetową (Visa, Mastercard) poprzez zewnętrznego operatora płatności;
   b) płatność za pośrednictwem systemu BLIK;
   c) przelew tradycyjny na rachunek bankowy wskazany w potwierdzeniu zamówienia;
   d) płatność za pobraniem przy odbiorze towaru (dodatkowa opłata może być pobierana przez kuriera).

3. W przypadku wyboru płatności kartą lub BLIK, użytkownik zostaje przekierowany na bezpieczną stronę operatora płatności, gdzie dokonuje autoryzacji transakcji. Sklep nie przechowuje danych kart płatniczych.

4. Sklep zastrzega sobie prawo do zmiany cen, promocji i ofert specjalnych, jednak zmiany nie wpływają na zamówienia już złożone i opłacone. W przypadku błędu w cenie, sklep może skontaktować się z użytkownikiem w celu wyjaśnienia.

§6 Realizacja zamówień

1. Zamówienia są realizowane zgodnie z zasadami określonymi w Polityce Dostawy, dostępnej na stronie https://monetyskarby.shop. Terminy realizacji podawane są przy każdym produkcie i mogą się różnić w zależności od dostępności towaru i wybranej metody wysyłki.

2. Sklep dołoży wszelkich starań, aby zamówienia były realizowane terminowo i zgodnie z zamówieniem. W przypadku opóźnienia, użytkownik jest informowany niezwłocznie, a w razie potrzeby oferowane jest anulowanie zamówienia.

3. Potwierdzenie wysyłki wraz z numerem listu przewozowego jest przesyłane na adres e-mail użytkownika. Od tego momentu ryzyko przypadkowej utraty lub uszkodzenia towaru przechodzi na użytkownika, zgodnie z art. 548 § 1 Kodeksu cywilnego, jednak w przypadku konsumentów ryzyko to przechodzi dopiero z chwilą wydania towaru przez przewoźnika.

4. Sklep współpracuje wyłącznie z renomowanymi firmami kurierskimi i pocztowymi, dbając o odpowiednie zabezpieczenie przesyłek.

§7 Reklamacje i zwroty

1. Zasady składania reklamacji oraz prawa odstąpienia od umowy zostały szczegółowo określone w Regulaminie Zwrotów, który stanowi odrębny dokument. Użytkownicy mają możliwość składania reklamacji w terminie 14 dni od otrzymania towaru (w przypadku wad) oraz odstąpienia od umowy w terminie 14 dni bez podania przyczyny.

2. Reklamacje można składać na piśmie na adres Henryka Sienkiewicza 6, 15-092 Białystok, Poland, lub drogą elektroniczną na adres info@monetyskarby.shop. Reklamacja powinna zawierać dane identyfikacyjne, opis wady oraz żądanie.

3. Sklep rozpatruje reklamacje w terminie 14 dni od dnia ich otrzymania. W przypadku braku odpowiedzi w tym terminie, reklamację uznaje się za uwzględnioną, o ile użytkownik jest konsumentem.

§8 Odpowiedzialność

1. Sklep odpowiada wobec użytkowników zgodnie z przepisami Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta. Ograniczenie odpowiedzialności jest dopuszczalne wyłącznie w przypadkach przewidzianych prawem.

2. W przypadku przedsiębiorców, sklep odpowiada za szkody wyrządzone przez niewykonanie lub nienależyte wykonanie umowy w granicach rzeczywistej straty, z wyłączeniem utraconych korzyści, chyba że szkoda została wyrządzona umyślnie.

3. Sklep nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia w dostawie spowodowane przez przewoźnika ani za siłę wyższą (np. klęski żywiołowe, strajki, decyzje administracyjne).

4. W zakresie reklamacji związanych z towarami, sklep ponosi odpowiedzialność na zasadzie rękojmi za wady fizyczne i prawne, zgodnie z art. 556–582 Kodeksu cywilnego.

§9 Własność intelektualna

1. Wszelkie treści dostępne na stronie https://monetyskarby.shop, w tym teksty, grafiki, logo, zdjęcia, filmy, opisy produktów, układ strony i nazwa „Monety Skarby” są chronione prawem autorskim, prawem własności przemysłowej oraz innymi przepisami prawa własności intelektualnej.

2. Użytkownik nie ma prawa do kopiowania, modyfikowania, rozpowszechniania, publikowania ani wykorzystywania w celach komercyjnych jakichkolwiek elementów strony bez uprzedniej pisemnej zgody Usługodawcy. Naruszenie tych zasad może skutkować odpowiedzialnością cywilną i karną.

3. Sklep udziela licencji na korzystanie z treści wyłącznie w zakresie niezbędnym do korzystania z usług sklepu, tj. przeglądania oferty, składania zamówień i kontaktu z obsługą.

§10 Postanowienia końcowe

1. Niniejsze Warunki Świadczenia Usług są dokumentem obowiązującym od momentu ich opublikowania na stronie https://monetyskarby.shop. Sklep zastrzega sobie prawo do ich zmiany, przy czym zmiany nie mogą naruszać praw nabytych użytkowników, w szczególności konsumentów.

2. O zmianach w Warunkach sklep informuje z wyprzedzeniem co najmniej 7 dni na stronie głównej. Użytkownicy, którzy nie akceptują zmian, mają prawo do rozwiązania umowy (w przypadku kont) lub do złożenia ostatniego zamówienia na starych zasadach.

3. W sprawach nieuregulowanych niniejszymi Warunkami stosuje się przepisy prawa polskiego, w tym Kodeks cywilny, ustawę o świadczeniu usług drogą elektroniczną oraz ustawę o prawach konsumenta. W przypadku kolizji z przepisami prawa UE, pierwszeństwo mają te ostatnie.

4. Wszelkie spory wynikłe z umów zawieranych za pośrednictwem sklepu będą rozstrzygane przez sąd właściwy ze względu na miejsce zamieszkania lub siedzibę użytkownika, z zastrzeżeniem przepisów o właściwości sądów konsumenckich. Konsumenci mogą również skorzystać z pozasądowych form rozstrzygania sporów, w tym zwrócić się do stałego sądu polubownego przy Inspekcji Handlowej.

5. Warunki są dostępne na stronie https://monetyskarby.shop w formie umożliwiającej ich pobranie, wydruk i przechowywanie. Użytkownik ma prawo do uzyskania ich w formie papierowej na żądanie, wysyłane na adres info@monetyskarby.shop.